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O2O类app解析丨线上+线下本地配送和服务的新模式

作者:软捷科技来源:www.ruanjiekeji.com 浏览:234

2018-01-10 15:25:05

 电商O2O即线上和线下结合的一种电商模式,这是一种新兴的商业模式,它是介于传统行业和电商服务之间的一种新型模式。这种上门服务的模式自从2015年开发,就得到了蓬勃的发展。

服务到家APP


根据互联网数据统计,广州APP开发公司软捷科技小编发现,当下主要有以下四种O2O模式。
1.线上巨头发力O2O;
代表企业:京东到家、盒马鲜生
京东到家和盒马鲜生在线上运营方面都属龙头,但二者核心竞争力大不相同。京东到家虽已关闭上门服务,但原有的“两小时极速送达”保持不变。其主要借助强大的线上流量吸引商超入驻,属于轻资产模式,市场空间的拓展主要来自于与更多线下商家合作获取优质资源。而重资产模式的盒马鲜生则需要直接面对终端消费者,侧重点在于线下门店的打造。盒马鲜生物流配送以自建为主,能保障即时配送质量。但是,该模式目前仅定位在发达城市,对地区经济发展水平形成一定依赖,难以快速大范围扩张。同时,面临的竞争对手较多,如果不能为消费者创造良好的消费体验,很容易造成客源流失。
2.线下实体拥抱O2O;
代表企业:永辉、苏宁、大润发
2015年,永辉与京东到家合作,同时也自建到家APP,二者合作更倾向于外部平台引流。而永辉作为一只“务正业”的“乖宝宝”,更多是在生鲜品类和门店升级端发力,深耕生鲜主业。苏宁在商超配送O2O领域目前有苏宁小店和精品超市两大业态。背靠苏宁集团,其拥有强大的物流配送优势,并选择易果作为供应商,保证产品质量。大润发飞牛网急速达是2017年5月上线的商超O2O配送。同时,大润发上线美团外卖,借用平台优势布局到家业务。短期看来,商超自建APP引流不及接入大流量平台来得迅速,对于传统商超来说,线上客群的培养依然任重道远。
3.聚焦便利店;
代表企业:闪电购、爱鲜蜂、便利蜂
便利店,顾名思义,最大的优势在于快捷便利。但是,其自身体量较小,若要充分发挥门店位置优势,管理者的战略至关重要。因此,业内衍生出闪电购和爱鲜蜂两种截然不同的O2O营运模式。闪电购看中的是线下小店的被管理需求,主要帮助商家做运营管理,但存在线下质量难以把控的问题。爱鲜蜂则是看中线下小店的门店位置优势,把小店作为自己的前置仓库,节约自建零售网点的巨额成本,经营风险点在于爱鲜蜂对产品是买断方式,如果产品不能迎合消费者需求,容易造成存货积压。据天风证券预测,便利店市场空间较大,但若未来这块“肥肉”被京东到家这样的大平台瞄准,行业格局或许会发生翻天覆地的变化。
4.外卖平台转型;
代表企业:美团、饿了么
美团和饿了么高频消费积累的线上流量优势显著。此外,外卖需求者往往更加看重时间成本,这碰巧与即时配送的市场定位契合。接入商超后流量转化率更高,是笔好生意。

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广州APP开发公司软捷科技为大家简介下企业开发O2O APP应用的功能需求点:
1.大数据处理分析:客户管理、终端管理、数据分析和营销建议等能力引擎,通过精准数据分析服务,解决O2O服务领域新客户开发、老客户维护、顾客与商户互动和企业数据库建立等传统营销困境,为商户的广告、促销、活动和会员拓展提供了综合营销解决方案。
2.移动接单:手机订单管理APP,同步PC端订单管理系统,实现随时随地管理订单,真正实现了PC端/手机端下单,单单必达,为商户抓住每一位客户。
3.多渠道引流:让顾客零距离、便捷、重复接触商户的产品和服务,商户可随心所欲控制电商网站、实体店铺、微信服务、SMS、社交媒体、LBS等销售传播渠道,与顾客保存互动。
4.客户CRM管理:针对零售行业、餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、美容美发五大O2O服务领域,细分客户群体,提供针对性准确营销;了解顾客,提升销售机会转化率,积累客户资源。
5.整合数据分析:整合分析各种渠道的碎片化数据,有了数据,商户更加了解消费者的心理和行为,商户更加清楚如何拉动销售,商户更加明白怎样提升营销管理水平

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三、O2O商业模式 几个可能的突破点
1、做好以社区为中心的生活服务
O2O App的用户大多精于生活,且这类App也具有明显的地域性。基于这两点,O2O App也可以考虑向以社区为核心的生活服务平台倾斜。事实上,在移动互联网普及之前,像话费充值、干洗、裁缝、维修等服务,也时常见于各传统零售商的线下门店。如今,部分O2O App也开始尝试将线下生活服务搬到线上,如万达旗下飞凡App,通过与各大购物中心合作,现已成为集支付、出行、城市服务、便民生活等于一体的生活服务平台。
当然,这种尝试可能更适合于集多种服务于一体的大型购物中心,对于以售卖生鲜、日用百货为主的中小型卖场来说,实现起来还是有一定难度。
2、简化线上购物流程
O2O App的用户使用习惯表明,效率是他们使用这类App的主要诉求之一。针对这种特点,尤其是主营食品、日用百货的传统零售商就要尽量简化用户的购物流程,因为相比服装、化妆品这类商品,挑选食品、日用品的乐趣并没有那么大,用户没有兴趣过久地逗留,相反,在并无趣味的流程上花费太多时间,反而可能使用户感到厌倦。
因此,O2O App可以利用大数据及推荐算法,为用户提供更加精准的推荐;或者尝试优选模式,使用户在有限的时间里接触到尽可能多的高质量商品,提高转化率。
3、生鲜依旧是必争之地
最后,O2O App的用户画像,决定了O2O App在纯电商传统的大品类商品(服装、箱包、美妆)方面并不占优势,而对于电商来说一直是老大难的生鲜品类,却可能成为传统零售的救命稻草。像大润发、欧尚、物美等老牌大卖场都已经试水线上生鲜商品的售卖。

尽管网购习惯已经得到普及,但对于生鲜商品,许多消费者还是倾向于到店购买,原因在于消费者对于这类商品的质量要求很高,网购难以眼见为实,消费者不会轻易尝试。在这方面,零售O2O App的优势之一就是离用户更近,用户年年月月在附近商超购买生鲜商品形成的信任,未必输给垂直电商从0开始建立的信任感。

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  新兴的消费模式需要一个完善成熟的过程,在它还是初期模型的状态时,如果企业主能够抢先一步入场,抢占有利位置,后期便能先人一步成为行业领先者,制定游戏规则,获取更多商机。
如果你对开发O2O App有兴趣,欢迎随时联系我们,广州APP开发公司软捷科技,专业APP领域开发,为你提供最专业的APP开发服务!

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